快乐企鹅

快乐企鹅app是一款专门为零售行业导购员打造的移动营销助手，由厦门三联软件股份有限公司精心研发。这个工具就像是导购员的贴身小秘书，把客户管理、商品推荐、优惠券发放、订单跟踪这些繁琐事儿统统打包在一起，让你跟顾客打交道时游刃有余。不管是新客开发还是老客维护，它都能帮你安排得明明白白，让日常工作变得轻松又高效。

为什么说它是导购的得力帮手

1. 信息记录超全面：不管是客户资料、用户偏好还是企业数据，这款app都能帮你妥妥地存好，需要的时候随时调出来看，再也不用翻小本本了。

2. 工作效率直线上升：它带来的是一套高效的工作模式，从接待顾客到跟进售后，每一步都有清晰指引，让你轻轻松松完成每日任务，业绩自然蹭蹭涨。

3. 人性化的管理体验：不管你是单打独斗的个体户还是大企业的销售团队，它都能把客户信息整理得井井有条，操作起来特别顺手，不会让人摸不着头脑。

上手实操指南，跟着走就对了

1. 进入企业微信，点击工作台，然后选择快乐企鹅就能开始使用了。

2. 新增会员的操作：在首页右上角点那个小人图标，进去之后标红字的项目是必填项，如果想补充更多资料，就点底部的“添加更多选项”继续完善。

3. 找会员特别快：首页左上角有个放大镜图标，输入会员的姓名、手机号或者卡号，一瞬间就能锁定目标客户。

4. 数据栏功能：这里可以按月或者按日查看店铺销售情况，还能看到业绩达成率，心里有数才能更好地冲刺目标。

会员数据查询那些事儿

1. 新增会员统计：你可以筛选某段时间、某个店铺或某个导购的新增会员情况，比如查一下上个月成都总店有多少临时卡会员加入，一目了然。

2. 老会员回购分析：这里面能看到特定时间段内不同店铺的回购金额、回购人数，还能点进去查看具体是哪些老顾客在复购。简单说，回购人数就是这段时间内买了两次以上，或者买了一次但之前也有消费记录的会员数；回购金额就是这些回头客贡献的销售额。

3. 跟进会员查询：想知道某个时间段内某个店铺或某个着装顾问跟进了多少会员，这里都能查得到，帮你掌握团队的工作动态。

4. 核心VIP管理：点进“核心vip”就能看到我的V100页面，它分为我的百人团、微信顾客、交易顾客、复购顾客和微信足迹几个板块。微信顾客就是导购加了微信的客户数量，交易顾客是消费过一次以上的，复购顾客是消费过两次甚至更多的，而我的V100则是一年内的高级复购客户，具体次数和金额可以根据创客设置来定。

5. 点击目标100人旁边的箭头就能进入“我的V100页面”查看所有VIP会员，点开某个会员还能看到他的浏览记录，这时候你可以通过打电话或者聊微信来做个回访。

6. 电话回访操作：点击【打电话】就能获取会员手机号并跳转到拨号界面，打完电话返回时系统会弹出回访是否成功的提示，如果选择完成回访，得填写回访内容才能提交。

7. 微信回访操作：点击“微信聊”会跳到会员的微信页面，界面上会出现聊天工具栏，返回“微信浏览记录”页面时也会弹出是否回访成功的弹框。需要注意，得先添加会员微信为外部联系人，并且拥有客户联系权限才能使用这个功能。

最新版本动态

1. 零售单新增了云打印小票功能，开单就能直接出小票，方便多了。

2. 零售开单支持导购分配金额，业绩归属更灵活。

3. 销售分析、导购维度、导购实收、店铺库存这些模块增加了二维表显示，数据看起来更直观。

4. 修复了一些已知的bug，用起来更稳定流畅。